Seitens der gematik wird aktuell über mögliche Probleme mit der eGK berichtet.
So kann es beispielsweise passieren, dass eine elektrostatische Aufladung der Karte dazu führt, dass das Lesegerät nicht einwandfrei arbeitet. Dabei werden die folgenden Fehlerbilder beschrieben:
- Das Kartenterminal „hängt sich auf“ bzw. restartet automatisch
- Der Fehler „C2C-Authentisierung“ wird angezeigt („Remote SMC-B“)
- Der Fehler „Keine freigeschaltete SMC-B“ wird angezeigt
Um die elektrostatische Aufladung zu vermeiden, empfiehlt die gematik, die Karte vor dem Steckvorgang manuell zu entladen. Weitere Hinweise finden sich auf der folgenden Seite: https://fachportal.gematik.de/ti-status#c4697. Seitens der gematik wird gemeinsam mit dem Kartenhersteller an der Lösung des Problems gearbeitet.
Wir informieren, sobald es neue Informationen hinsichtlich des vorgenannten Problems gibt.
